Einleitung

Der Markt für stationäre Einzelhandelsgeschäfte ist gewaltig und erwirtschaftet weltweit rund 20 Billionen Dollar Jahresumsatz. Viele Kunden besuchen täglich Geschäfte, doch nur 20 % bis 40 % von ihnen entscheiden sich zum Kauf. Schon ein kleiner Anstieg dieses Anteils würde die Umsätze der Geschäfte erheblich steigern, und Retail-Marketing in Kombination mit einigen Teltonika-Produkten kann dabei helfen.

Herausforderung

Der relativ niedrige Anteil an Kunden, die kaufen, lässt sich durch das Fehlen einer Handlungsaufforderung zum richtigen Zeitpunkt erklären. Es mangelt an personalisierten Rabatten oder Angeboten für Käufer, die für Käufer wie Verkäufer ein guter Anreiz sein könnten, doch in der Regel ist es schwierig, den richtigen Zeitpunkt zu erkennen, oder es ist schlicht keine Person oder Technologie verfügbar, um dies anzubieten.

Außerdem fehlt es in Einzelhandelsgeschäften an Werbung für eine genau definierte Zielgruppe, die den Umsatz erheblich steigern würde. So ist herkömmliche Einzelhandelswerbung wie etwa Plakatwände ineffektiv, da sie teuer ist und vielen Betrachtern gezeigt wird, die gar nicht zur Zielgruppe gehören.

Allerdings ist gezielte Werbung in stationären Geschäften schwierig: Wenn ein potenzieller Kunde sich für ein Produkt interessiert, aber keine Kaufentscheidung getroffen hat, wird diese wertvolle Information nicht erfasst. Es ist unwahrscheinlich, dass die Person zurückkehrt, um den Artikel abzuholen. Diese Information über die Anwesenheit eines Kunden mit digitaler Werbung zu kombinieren, könnte die perfekte Kombination sein, um die Kaufentscheidung des Kunden im Hier und Jetzt voranzutreiben.

Darüber hinaus bevorzugen heutige Kunden personalisierte Angebote für die Produkte, die sie interessieren. 56 % der Verbraucher finden, dass Marken ein tieferes Verständnis ihrer Bedürfnisse zeigen sollten. Die Herausforderung besteht darin, Einzelhandelsmarken mit Daten über die Anwesenheit ihrer potenziellen Kunden in bestimmten Bereichen stationärer Geschäfte zu versorgen. Damit könnten sie den Kunden dann personalisierte Aktionen entsprechend ihren Bedürfnissen anbieten. Demnach benötigen Einzelhändler eine kostengünstige Möglichkeit, potenzielle Einzelhandelskunden anhand ihrer physischen Anwesenheit im Geschäft wirksam anzusprechen, und Teltonika Telematics kann dabei helfen.

Lösung

Es ist möglich, die wertvollen Daten zur Anwesenheit von Kunden im Geschäft für ein personalisiertes Erlebnis zu gewinnen. Um das zu verwirklichen, lassen sich Teltonika EYE Beacons in Kombination mit einer Drittanbieter-App am Ort des Interesses einsetzen. Es sind kleine, leicht zu montierende Bluetooth® Low Energy-Geräte mit einer Batterielaufzeit von bis zu 10 Jahren, was hilft, die Lösung effizient zu nutzen und zu skalieren.

So funktioniert es – EYE Beacons sollten in interessierenden Bereichen installiert werden, beispielsweise in verschiedenen Abteilungen eines Einzelhandelsgeschäfts. Sie senden ihr ID-Signal als iBeacon- oder Eddystone-Protokoll aus. Dieses Signal wird von den Smartphones der Kunden gelesen, wenn es von einer Drittanbieter-App ausgelöst wird. So werden relevante Daten über einen bestimmten Kunden an einem bestimmten Ort erfasst, woraufhin zugewiesene Benachrichtigungen gesendet werden können, etwa über Verkaufsaktionen – Angebot des Tages, der Woche usw.

Das würde gezieltere Werbekampagnen ermöglichen, etwa das Bewerben von Sonderangeboten und personalisierten Rabatten an Kunden, die bereits an den Produkten interessiert sind. Es könnte sogar helfen, Kunden in der Nähe einzuladen, von zeitlich begrenzten Angeboten zu profitieren – geht eine Person beispielsweise an einem Geschäft vorbei, könnte eine Nachricht ausgelöst werden, die sie einlädt, ins Geschäft zu kommen und Rabatte zu erhalten.

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Darüber hinaus könnten spezielle Werbebotschaften genutzt werden, um Kunden bei ihrer Ankunft im Geschäft zu begrüßen, was das Einkaufserlebnis bereichert und den Umsatz steigert. Personalisierte Nachrichten lassen Kunden die Marke bewusster wahrnehmen und machen sie dadurch loyaler und kaufbereiter. Durch den Einsatz von Teltonika EYE Beacons könnte das Geschäft die echten Bedürfnisse der Kunden erfüllen, basierend auf deren Interesse an einer bestimmten Abteilung.

Schließlich würde die Lösung das Sammeln wertvoller Kundendaten ermöglichen, um datengestützte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Sie würde zeigen, wie lange Kunden in jeder Abteilung des Einzelhandelsgeschäfts verweilen oder wie lange es bis zu einer Kaufentscheidung dauert. Wird der Beacon beispielsweise erkannt, generiert die App einen speziellen QR-Coupon für einen Kunden. Sobald der Coupon gescannt wird, kann diese Zeitspanne als Kaufentscheidungszeit gewertet werden. Es könnten zusätzliche Treuekampagnen durchgeführt werden, etwa indem Kunden die Chance erhalten, etwas zu gewinnen, wenn sie ein Geschäft physisch besuchen.

Topologie

Vorteile

• Kaufentscheidungen im Geschäft fördern, indem potenziellen Kunden personalisierte Angebote, Sonderrabatte und Treueprogramme bereitgestellt werden.
• Ihren Zielmarkt erreichen – führen Sie anwesenheitsbasierte Beacon-Nachrichten aus, um mehr Verkäufe zu erzielen und den Umsatz zu steigern.
• Mit potenziellen Kunden interagieren – helfen Sie denjenigen, die bereits am Produkt interessiert sind, in ihrer Customer Journey weiterzukommen.
• Gezielte Rabatte anbieten – geben Sie die besten Angebote denjenigen, die interessiert sind, denen aber möglicherweise der letzte Anstoß zum Kauf fehlt.
• Kostengünstiges und einfach zu installierendes Zubehör – Teltonika EYE Beacons sind kompakt, leicht, kabellos, einfach zu installieren und lassen sich lange Zeit in einem Geschäft belassen, ohne dass sie ausgetauscht werden müssen.
• Neue Geschäftsmöglichkeiten – Telematik-Dienstleister können ihre Projekte in einer neuen Marktnische ausweiten – dem Einzelhandel.

Warum Teltonika?

Um Verkaufsziele zu erreichen und die Lösung umzusetzen, erfordern erfolgreiche Retail-Marketing-Kampagnen zuverlässige und erschwingliche Bluetooth®-Beacons. Teltonika Telematics liefert eine einfach einzurichtende und universelle Lösung, die sich für die Bedürfnisse praktisch aller eignet. Individuelles Branding ist ebenso möglich wie verschiedene Montageoptionen, dank der Form des Geräts. Die Langlebigkeit der Produkte wird durch eine hervorragende interne Batterie gewährleistet.

Wir haben alles, was Sie für Ihren Erfolg brauchen – das breiteste Sortiment an hochwertigen, zertifizierten GPS-Trackern, Asset-Trackern, Zubehör und Lösungen für jede erdenkliche Anwendung in der Telematikbranche. All dies zusammengenommen, hat sich Teltonika Telematics als vertrauenswürdiger Geschäftspartner in der IoT-Branche bewährt – mit mehr als zwei Jahrzehnten fundierter Erfahrung, modernen Produktionsstätten und erstklassigen, in Europa gefertigten Produkten.