Einleitung

Fahrzeugtelematik ist eine schnell wachsende Branche. Laut Fortune Business Insights erreichte ihre weltweite Marktgröße 2022 72,85 Milliarden Dollar und soll bis 2030 auf 280,78 Milliarden Dollar wachsen. Dieses Wachstum bedeutet neue Chancen und neue Herausforderungen für Telematik-Dienstleister.

Herausforderung

Die Umsetzung eines Telematikprojekts erfordert Können und Engagement. Von der Analyse der Kundenanforderungen über die Auswahl des richtigen Technologiepartners bis zur Bereitstellung der Lösung im Feld stehen Dienstleister vor vielen Herausforderungen. Ein IoT-Profi hat jedoch selten den Luxus, sich auf einen Kunden nach dem anderen zu konzentrieren.

Unserer Untersuchung zufolge verwaltet ein durchschnittlicher Dienstleister rund 5,6 Tausend IoT-Geräte, die mehreren Endkunden gehören. Die Kundenprojekte, die der Dienstleister verwalten muss, haben unterschiedliche Komplexitätsgrade, Umsetzungsphasen und Service-Level-Agreements. Um diese Zahl an Geräten und eine Vielzahl von Projekten zu verwalten, muss ein Dienstleister eine kosteneffiziente Geräteimplementierung sicherstellen, eine rechtzeitige Gerätewartung bieten und Projekte anpassen, wenn sich die Geschäftsbedürfnisse der Kunden ändern.

Sicher, diese Herausforderungen ließen sich durch eine Erweiterung des Engineering-Teams bewältigen. Doch betrachten wir die Kosten der Zeit eines Experten. Wir schätzen, dass es zwischen 5 und 10 Minuten dauert, ein Gerät manuell einzurichten und zu konfigurieren. Das bedeutet, dass allein die Vorbereitung von 5,6 Tausend GPS-Geräten für den Einsatz mehr als 900 Engineering-Stunden erfordern würde. In Litauen wären das rund 15.000 Euro Mehrkosten.

Mehr noch: Die tatsächlichen Kosten für den Einsatz der Geräte wären aufgrund der regelmäßigen Wartung und der vom Endkunden geforderten Projektanpassungen noch höher. Der einzige Weg, die Betriebskosten zu senken, ist die Einführung einer Lösung zur Verwaltung von GPS-Ortungsgeräten, die Skalierbarkeit und Fernzugriff auf die in der Kundenflotte installierte Hardware bietet.

Lösung

Teltonika Telematics bietet alle seine GPS-Tracker mit FOTA WEB an – einer vielseitigen, cloudbasierten Plattform zur Geräteverwaltung. Um die Lösung zu demonstrieren, nehmen wir das Modell der nächsten Generation, FTC921, als Beispiel, um zu sehen, wie FOTA WEB hilft, die Abläufe des Telematikanbieters zu optimieren.

So funktioniert es – sobald ein Telematik-Dienstleister eine Lieferung FTC921 oder eines beliebigen anderen Teltonika-Telematics-Ortungsgeräts bestellt, wird die Lieferung in seinem FOTA-WEB-Konto abgebildet. Die virtuellen Gegenstücke der realen Geräte mit den entsprechenden IMEIs werden automatisch im entsprechenden Dienstleisterunternehmen angelegt. Solange die Geräte nicht verbunden sind, hätten sie den Status "inactive". Das ist der Bestand, den ein Telematikanbieter nutzen könnte, um eines der in der Pipeline befindlichen Projekte umzusetzen, etwa die Green-Driving-Lösung.

Um die Projektumsetzung im Feld zu straffen, sollte eine geeignete FOTA-WEB-Einrichtung vorbereitet werden. Dienstleister können eine Struktur aus Tochterunternehmen erstellen und den Gerätebestand auf diese verteilen. Dieser Ansatz macht es möglich, Kundenflotten mit spezifischer IoT-Hardware zu verknüpfen, die in den Fahrzeugen installiert werden soll. Zudem verfügt jedes Tochterunternehmen über einen eigenen Dateispeicher – einen dedizierten Ort, um projektspezifische Gerätekonfigurationen oder speziell für diesen Kunden entwickelte Custom-Firmware hochzuladen.

Um sicherzustellen, dass die Geräte beim Einschalten die korrekte Konfiguration haben, richtet der Dienstleister eine Update-Configuration-Task ein. Das macht es überflüssig, jedes Gerät einzeln zu aktualisieren. FOTA WEB ermöglicht das Erstellen von Aufgabengruppen, um den Prozess der Einrichtung der GPS-Geräte zu beschleunigen. Der Dienstleister muss lediglich eine Konfigurationsdatei in TCT erstellen, sie in das richtige Unternehmen hochladen und eine Aufgabengruppe für einen ausgewählten Satz von Geräten anlegen.

VIDEO

Sobald das Installationsteam SIM-Karten in die Geräte eingelegt und sie mit der Stromversorgung verbunden hat, prüfen die Geräte die integrierte APN-Datenbank, um ein Mobilfunknetz zu finden und sich mit FOTA WEB zu verbinden. Sobald eine stabile Verbindung hergestellt ist, führen die GPS-Tracker die zuvor vom Dienstleister erstellten Konfigurations-Update-Aufgaben aus. Dieser einfache Vorgang macht die individuelle Gerätekonfiguration überflüssig und hilft sicherzustellen, dass die angewendeten Einstellungen korrekt auf alle Geräte übertragen werden.

Aber wie geht man mit Situationen um, in denen Kunden einen gemischten Gerätesatz benötigen, um verschiedene Geschäftsaspekte zu überwachen: schwere Lkw, leichte Nutzfahrzeuge und Alleinarbeiter, alle zugleich? FOTA WEB macht es möglich, die Geräte innerhalb eines Unternehmens zu gruppieren, um für jeden Anwendungsfall unterschiedliche Gerätekonfigurationen anzuwenden. Zusätzlich erlaubt das Tool, jeder Gruppe eine spezifische Firmware und/oder Konfiguration zuzuweisen.

Diese Funktionalität ist für die künftige Tracker-Wartung von unschätzbarem Wert, da sie hilft, den GPS-Geräte-Update-Prozess zu automatisieren. Sobald einer Gruppe die Firmware und/oder Konfiguration zugewiesen wurde, erstellt FOTA WEB automatisch die entsprechenden Update-Aufgaben. Mehr noch: Erweitert sich die Kundenflotte, genügt das Hinzufügen neu installierter Geräte zu einer Gruppe, um deren Fernkonfiguration auszulösen.

Um die Aufgabenausführung zu verfolgen, kann ein Dienstleister die Seite "Task Groups" nutzen. Farbcodierte Status erlauben es, potenzielle Probleme zu erkennen und Aufgaben erneut auszuführen, die beispielsweise aufgrund von Mobilfunkproblemen fehlgeschlagen sind. Das Gesamtbild Ihrer Ortungsgeräte ist stets auf der Dashboard-Seite verfügbar. Sie zeigt, ob Ihre Geräte online sind, und erkennt diejenigen, die sich in den letzten 24 Stunden nicht mit FOTA WEB verbunden haben. Diese Fernüberwachung erlaubt es Ihnen, Ihre Gerätewartungstechniker nur dann ins Feld zu schicken, wenn Sie sie benötigen.

Nicht zuletzt lassen sich alle Aufgaben zur Geräteverwaltung und -überwachung über die API ausführen. Dienstleister können eine nahtlose Integration zwischen FOTA WEB und anderen Unternehmenssystemen einrichten: Flottenmanagement-Plattform, ERP, CRM sowie Partner-Portal-/HelpDesk-Systeme. Diese Integration minimiert das Risiko menschlicher Fehler und reduziert die Zeit, die zur Durchführung von Geräte-Update-Aufgaben benötigt wird. Mehr über die FOTA-WEB-Funktionalität erfahren Sie hier.

Topologie

Vorteile

• Die ultimative Plattform zur Geräteverwaltung – das FOTA-WEB-Tool ist eine cloudbasierte Lösung, die speziell dafür entwickelt wurde, die Firmware und Konfiguration von Teltonika-Telematics-Produkten aus der Ferne zu aktualisieren. Das stellt sicher, dass alle GPS-Geräte stets mit den neuesten Funktionen und Sicherheitspatches auf dem aktuellen Stand sind.
• Fernzugriff auf GPS-Tracker – mit FOTA WEB können Flottenmanager Geräte im Feld verwalten, ohne physisch auf sie zugreifen zu müssen. Das bedeutet, dass notwendige Updates bequem vom Büro aus durchgeführt werden können, was Zeit und Ressourcen spart.
• Automatischer Geräteimport – jedes direkt bei Teltonika gekaufte Telematikprodukt wird automatisch dem virtuellen Unternehmen in FOTA WEB hinzugefügt. Das strafft den Prozess, neue Geräte in das System aufzunehmen, und sorgt für eine reibungslose Integration.
• Cloud-Datenspeicherung – der Zugriff auf FOTA WEB ist so einfach wie das Öffnen eines Browsers und die Verbindung mit dem Internet. Die cloudbasierte Natur des Tools bedeutet, dass alle Daten sicher online gespeichert werden, wodurch lokale Speicherlösungen überflüssig werden und Daten stets zugänglich sind.
• Geräte- und Aufgabengruppierung – FOTA WEB erlaubt es Nutzern, Gruppen mit spezifischer Firmware und Konfiguration zu erstellen. Sobald Geräte zu diesen Gruppen hinzugefügt werden, erstellt das Tool automatisch Update-Aufgaben und stellt so sicher, dass alle Geräte innerhalb einer Gruppe dieselben Updates erhalten.
• API-Integrationsfähigkeiten – für Unternehmen mit bestehenden internen Systemen bietet FOTA WEB flexible API-Integrationsfähigkeiten. Das gewährleistet nahtlose IoT-Abläufe und ein konsistentes Erlebnis über alle Plattformen hinweg.
• Umfassender Support und Informationen – wir bieten ein vollständiges FAQ und zusätzliche Informationen in unserem Wiki, um Nutzern zu helfen, ihre Konten einzurichten und die vollen Möglichkeiten der FOTA-WEB-Lösung zu verstehen.

Warum Teltonika?

Die Einbindung des FOTA-WEB-Tools in das Flottenmanagement stellt sicher, dass alle GPS-Tracker stets bestmöglich funktionieren. Seine cloudbasierte Natur, seine Fernzugriffsfähigkeiten und seine nahtlosen Integrationsfunktionen machen es zu einem unersetzlichen Werkzeug für modernes Flottenmanagement. Wir garantieren eine hohe Softwareverfügbarkeit und Betriebszeit, Datensicherheit und rechtzeitigen Kundensupport über ein erstklassiges Partner-Portal/HelpDesk.

Doch Technologie ist nur der Anfang. Bei Teltonika Telematics glauben wir an den langfristigen Aufbau von Beziehungen, nicht nur an Kundenlisten. Deshalb bieten wir umfassenden After-Sales-Support und Schulungen, damit Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, kaufen Sie nicht nur ein Produkt oder eine Dienstleistung – Sie investieren in eine langfristige Geschäftspartnerschaft, die auf Vertrauen, Innovation und gemeinsamem Erfolg beruht.