EINLEITUNG

Auch wenn das Autovermietungsgeschäft in vielen Ländern wächst, stehen große Betreiber und Anbieter vor unterschiedlichen Herausforderungen bei der Verwaltung von Aufträgen und Flottenfahrzeugen. Unternehmer müssen effizienter, innovativer und wettbewerbsfähiger sein und gleichzeitig Ressourcen sparen. Daher wird eine umfassende, erschwingliche und anpassbare Ortungslösung in Kombination mit Prozessüberwachung und -automatisierung nicht nur zu einer attraktiven Option, sondern zu einer Notwendigkeit.

HERAUSFORDERUNG

Laut der ZIPPIA-Studie erwirtschaftet der globale Autovermietungsmarkt jährlich einen Umsatz von 40,65 Milliarden US-Dollar. Sein Marktvolumen soll 2027 voraussichtlich 144,21 Milliarden US-Dollar wert sein und bis 2026 602,2 Millionen Nutzer fassen.

Das sind sehr beeindruckende Zahlen, doch die Autovermietungsbranche steht, wie jede andere auch, vor erheblichen Herausforderungen. Zum Beispiel die Nachverfolgung von Buchungen von Anfang bis Ende, ein wettbewerbsfähiger Kundenservice, jederzeit Transparenz und ein einfaches Buchungserlebnis, Herausforderungen durch unangemessenes Fahren und steigende Flottenwartungskosten, um nur einige zu nennen.

Lassen Sie uns eine recht häufige Situation besprechen. Üblicherweise beginnt eine Geschäftsreise oder ein Urlaub mit der Abholung eines gebuchten Fahrzeugs am Schalter der Autovermietung am Flughafen – oder mit dessen Auswahl und Bezahlung, falls man dies nicht im Voraus getan hat. Am ärgerlichsten ist es, am Zielort anzukommen, wo Hunderte anderer Menschen zur selben Autovermietung gehen, und dann etwa eine Stunde zu warten, bevor man endlich die Autoschlüssel erhält. Später muss man auch noch herausfinden, welches Fahrzeug in der Menge der weißen oder grauen Autos auf dem Parkplatz das richtige ist, und so weiter.

Ist das ein Kundenerlebnis, von dem man träumt? Nein, der Prozess ist frustrierend, zeitaufwändig oder sogar verwirrend, besonders für ausländische Kunden, die die Landessprache kaum sprechen. Für die Autovermietung bedeutet das mehr Beschwerden, negative Bewertungen auf einschlägigen Online-Quellen, Reputationsrisiken, weniger Buchungen, potenziell höhere Betriebskosten usw.

Ist es möglich, dieses ärgerliche Anstehen und die Verwirrung, die dem Autovermietungsgeschäft schaden, mithilfe von IoT-Technologie zu vermeiden? Ja, absolut. Um diese großen Herausforderungen anzugehen und große Autovermietungsunternehmen zu unterstützen, bietet Teltonika eine ausgefeilte und umfassende Lösung.

LÖSUNG

Um die Lösung zu veranschaulichen, wählen wir den Fahrzeug-GPS-Tracker der Kategorie ADVANCED, den Teltonika FMC150 – ein kompaktes 2-in-1-Modell mit integriertem CAN-Bus-Datenprozessor mit mehr als 25 verfolgbaren Parametern, einer Liste von über 1.500 unterstützten Fahrzeugen, 4G-LTE-Cat-1-Konnektivität und elektronischen Komponenten der neuesten Generation. Ergänzt wird dieses Ortungsgerät durch das kabellose Teltonika EYE Beacon-Zubehör mit zugehöriger App, um maximale Ergebnisse und Effizienz zu gewährleisten.

Das Modell FMC150 sollte in jedem Mietfahrzeug installiert und konfiguriert werden. Bei einer Flotte von Benzinfahrzeugen können Manager mindestens Kraftstoffstand (in Prozent oder Liter/Gallonen), Gesamtkilometerstand, Motortemperatur, Drehzahl, Position des Gaspedals, Fahrzeuggeschwindigkeit, Batteriespannung und Sicherheitsgurte verfolgen und überwachen. Bei einer Flotte von Elektro- oder Hybridfahrzeugen (EVs/HVs) können Manager Batteriestand, Spannung, Strom und Leistung verfolgen.

Das EYE Beacon sollte an jeden Schlüsselsatz angehängt werden, der den Kunden ausgehändigt wird. Damit es funktioniert, sollte die Lösung auch eine automatisierte Schlüssel-Ausgabemaschine mit Schließfächern für Schlüssel sowie eine zugehörige mobile App umfassen.

Wie es funktioniert:

Schritt 1. Ein Kunde, der ein Fahrzeug gebucht hat, kommt an der Vermietungsstelle an und öffnet die zugehörige Smartphone-App neben der Maschine mit den Schließfächern. Die App generiert einen Code, den der Kunde eingibt, und das elektronische Fach öffnet sich, um den Schlüsselsatz mit dem daran befestigten EYE Beacon herauszugeben. Praktischerweise wird der genaue Parkstandort eines Mietfahrzeugs auf der Karte der App angezeigt.

Schritt 2. Der Kunde geht zum Fahrzeug und tippt in derselben App, um eine Checkliste dazu zu sehen, die alle Kratzer, Dellen und Schäden zeigt. Findet die Person einen nicht erfassten Schaden, kann sie ein Foto machen und es zur Buchungsbibliothek der App hinzufügen.

Schritt 3. Der Kunde legt das Gepäck in den Kofferraum, entriegelt die Tür und steigt in das Fahrzeug. Das EYE Beacon ermöglicht es ihm, den Motor zu starten, während der FMC150-Tracker die ID des Bluetooth®-Beacons am Schlüsselanhänger erkennt. Die Fahrt beginnt.

Fehlt der Originalschlüssel im Falle eines Diebstahlversuchs, überschreibt der GPS-Tracker das Bluetooth®-Beacon und sperrt die Zündung, sodass der Kriminelle zumindest Schwierigkeiten hat, das Fahrzeug zu starten, und ihn der Überraschungseffekt höchstwahrscheinlich vertreibt, wodurch das wertvolle Firmeneigentum und das Geld der Versicherung geschützt werden.

Was ist also das Ergebnis? Das Teltonika Ortungsgerät hilft, die Abrechnungsroutine zu automatisieren, indem es die gefahrene Strecke und die verbrauchte Kraftstoffmenge auslesen kann. Darüber hinaus werden Fuhrparkbesitzer und -manager stets über unvorhergesehene Situationen informiert, etwa einen Unfall, übermäßigen Leerlauf und anderes unangemessenes Fahrverhalten, oder die Flottenwartung wird erleichtert, indem der Besitzer in Echtzeit beispielsweise über den Ölstand und alle anderen relevanten Fahrzeugparameter benachrichtigt wird. Das hilft, den angemessenen Zustand der Mietfahrzeuge zu erhalten und Eigenversicherungsverluste zu reduzieren.

Aus Sicht des Kunden funktioniert die Lösung auf Selbstbedienungsbasis – kein Raten, keine Beschwerden. Aus Geschäftssicht ist der Prozess vollständig automatisiert und nachvollziehbar, reduziert die Arbeitskosten erheblich und schont wertvolle Unternehmensressourcen sowie den Ruf. Es ist eine Win-win-Situation.

Schließlich können Firmware-Updates und Konfigurationsänderungen des Teltonika FMC150 aus der Ferne mit dem Werkzeug FOTA WEB vorgenommen werden – einer leistungsstarken Softwarelösung, die hilft, diese Geräte mit maximaler Effizienz zu verwalten und dabei wertvolle Zeit und Unternehmensressourcen zu sparen.

TOPOLOGIE

VORTEILE

• Intelligente und hocheffiziente Autovermietungslösung – volle Nachvollziehbarkeit von allem, was für das Geschäft wichtig ist: wertvolle Vermögenswerte, Prozesse und Muster werden verfolgt, überwacht und optimiert. Maximale Ergebnisse bei minimalem Aufwand, um Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität des Unternehmens sicherzustellen.
• Weitreichende Funktionalität des Teltonika FMC150-Trackers – 2-in-1-Gerät mit integriertem CAN-Bus-Auslese-Prozessor, kostengünstiger Installation, flexibler Konfiguration, mehreren Nutzungsszenarien und zahlreichen wählbaren Funktionen, um das Flottenmanagement zu optimieren, die Betriebskosten zu senken und den ROI deutlich zu verbessern.
• Kosteneffiziente Flottenwartung und zeitnaher Service – Fuhrparkbesitzer können sicher sein, dass die zu vermietenden Fahrzeuge im richtigen Zustand, sicher und voll funktionsfähig gehalten werden. Die Planung der Fahrzeugwartung wird zu einem problemlosen, automatisierten Prozess, der wertvolle Zeit und Ressourcen spart.
• Überflüssige Ausgaben der Flotte werden vermieden, indem Fahrzeugpannen und Diebstahlversuche gemeldet, zeitnahe Hilfe geleistet, Ausfallzeiten, Beschwerden sowie ungeplante Reparaturen reduziert und Betriebskosten und Budget eingespart werden.
• Anpassbare Lösung für die Bedürfnisse jedes Vermietungsunternehmens – um den maximalen Nutzen daraus zu ziehen, können die Konfiguration des FMC150 sowie die Signalstärke und die Datenübertragungsintervalle des EYE Beacon genau auf die Bedürfnisse abgestimmt und in einem Fuhrpark und an Standorten jeder Größe eingesetzt werden.

WARUM TELTONIKA?

Die Telematik-Sparte von Teltonika bietet eine komplette IoT-Lösung, die auf die sich wandelnden Bedürfnisse großer Autovermietungsunternehmen zugeschnitten ist. Unsere funktionsreichen GPS-Tracker, das Zubehör und die intelligenten Software-Werkzeuge versorgen Unternehmen mit Echtzeit-Flottendaten, Kraftstoffüberwachung, Geofencing und Funktionen zur ferngesteuerten Wegfahrsperre. Diese für den Betrieb mit hohem Volumen konzipierten Lösungen helfen Vermietungsunternehmen, ihre Flotten besser zu kontrollieren, ihre Vermögenswerte zu schützen und ihre täglichen Abläufe mühelos zu verfeinern.

Über die Technologie hinaus bringen wir Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und einen kundenorientierten Ansatz in die Telematik ein. Mit mehr als 160 belieferten Ländern und Millionen eingesetzter Geräte ist Teltonika ein vertrauenswürdiger Branchenführer, der sich der Steigerung von Effizienz und Sicherheit im Fahrzeugvermietungs-Management verschrieben hat. Unsere maßgeschneiderten Lösungen, gestützt auf umfangreiche Forschung und Entwicklung und kontinuierliche Innovation, stellen sicher, dass Vermietungsunternehmen wettbewerbsfähig, profitabel und für künftige Herausforderungen gerüstet bleiben.